胖东来误摆“乌龙” 引发争议波澜

　　因关店计划“早产”，胖东来突然陷入舆论漩涡。

　　此前有媒体称，4月30日8点，于东来在其微博上宣布“新乡胖东来将在合同到期后关闭”，新乡当地消费者、供货商，乃至整个国内零售界为之惊愕。

但记者注意到，于东来发微博之前，已有网民发布胖东来门店员工举牌“示威”的图片，直接质问于东来：“几百个员工全部失业，到现在你都没有站出来说一句话……”对此，于东来跟帖回复：“关店仓促导致的结果。促销员工的问题我们尽快和厂方协调！都是我的错，让很多人痛苦。人生就是这样，自己酿的苦酒要自己解决！一切会好的！”

　　由此判断，于东来微博宣布关店，或为其“闭店计划”提前暴露，由此受制于环境压力做出说明。

　　昨日，胖东来一刘姓管理人员在接受记者采访时称：“公司没有今年关闭新乡门店的计划。董事长所说的闭店时间，是与物业方合约到期，也就是2015年。”

　　另据了解，除已被宣布命运的新乡胖东来百货店外，胖东来在新乡市场还有一家大型超市门店。于东来的决定，究竟是仅关百货店，还是有效关闭旗下新乡公司？

　　5月2日，记者尝试联络于东来，但其电话无人接听。

　　于东来亲折“大旗”闹什么？

　　闭店消息一出，国内零售业哗然。

　　记者注意到，于东来此后发布的微博，都有数千条评论和转发量。其中不乏知名服装、家电品牌以及大商、丹尼斯、银泰等商企高管的身影。

　　“新乡胖东来，中国四级市场较牛百货店，突然要关门了？为什么？”国内零售业门户网——联商网主编诸振家在其微博上表达了费解。

　　省内某知名化妆品代理商、胖东来新乡百货店供货方表示，在同级别零售市场中，无人匹敌其所创造的销售业绩。据业内保守预估，该店2012年单店销售额或超15亿元，连续多年业绩增幅超15%、高于行业均值。同时，该店在新乡市场击败连锁寡头的合力围剿，包括沃尔玛在内，甚至将部分对手直接逼出局。

　　上述人士透露，胖东来宣布新乡百货店“定期退场”，或因其与物业方郑州阳光控股地产公司（简称阳光控股）关系交恶有关。“2011年，不断传出物业方要求涨租，理由是胖东来较初签订的10年合约租期过短，更因其在新乡市场过于出色。”记者就此致电阳光控股求证，被告知“领导出差”。

　　但是，一接近于东来的人士对此并不认同。他称，闭店或是于东来的性格、身体原因使然，租期问题只是退出的“台阶”。2012年11月，于东来曾对他说：“太累了，管不过来。无法将新乡店服务质量、经营质量提升更高，干脆撤了吧……”对于一个15亿元销售额的门店，涨点房租不可能触动于东来。

　　难懂“于氏逆袭”思维？

　　在国内零售业，因非盈利问题关店的现象非常少见，但于东来的理由则更罕见。

　　据业内人士透露，2012年，于东来关闭许昌的数个盈利门店，也因“不够理想”。这一理由之所以令业内诧异，因为胖东来虽只是河南第二大本土零售商，市场布局仅在许昌、新乡两地。但据中国连锁行业协会统计，该公司的经营人效（单销售员创造销售额）、平效（单平方米经营面积年均销售额）在全国民营商企位居首先。也就是说，不论是按人均还是营业面积均值算，胖东来的投入产出比都是国内先进。

　　当然，“于氏”的逆袭思维，常为国内零售业同行提供谈资。比如，2012年4月，胖东来宣布“每周二闭店休息”，引起国内同行“声讨”。而于东来当时称，他的想法很简单：打破零售企业全年无休的行规，让员工获得休息。又如2007年，于东来要求合作供货商必须将其派驻的促销员工资拉升至与胖东来销售员持平，否则解除合作关系。而在同区域市场，胖东来的用工成本高于同行平均薪金水平的30%以上，此举直接刺激了新乡、许昌两地零售业用工成本倍增。

　　再如“不满意就退货”，于东来在2005年即开河南先例；“舍9工程”，对101元至109元的东西，胖东来仅收100元……胖东来对消费者的服务内容难尽其数。

　　“于东来将零售业的经营技术、服务质量奉为图腾，把公司或生意当艺术品一样把玩。”上海贝兹商业投资管理公司华中区先进代表谢涛认为，不能把于东来看做纯粹的商人。

　　已有下家殷切等待接盘

　　于东来主动放弃在强势市场的既得利益，亦令其对手错愕。因为在零售业，出让优质门店一直是投资人套现盈利的绝佳方式，可获高倍溢价。

　　“新乡胖东来百货所在物业虽有功能瑕疵，但其有15亿销售额、成熟的经营团队、供应商体系、消费者黏度，完整可以卖个好价钱。但于东来偏偏不卖，选择直接关闭。”某内资百货公司河南区高管称，这曾令其哭笑不得。当然，胖东来也未向盟友企业洛阳大张、南阳万德隆等要约“被收购”。

　　在谢涛看来，于东来不会将门店交给盟友打理。“谁比联盟‘大哥’胖东来的门店经营质量、服务公众的效益做得更好？再者，于东来差钱吗？”

　　某外资超市发展部高管告诉记者，去年年底，他们已在等待胖东来出场后，占据其物业资源，“很多竞争对手都在行动，没有胖东来，我们的市场竞争压力、新门店成活压力会小很多。”

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